Politica de expediere
Politica de Livrare
Ultima actualizare: Iulie 2026 | Informații detaliate privind procesarea și expedierea comenzilor tale.
1. Aria de Acoperire
În prezent, MARBUR PRODUCTION SRL onorează și livrează comenzi exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări internaționale.
2. Timpul de Procesare a Comenzii (Handling Time)
Echipa noastră se mișcă rapid. Toate comenzile plasate de Luni până Vineri, până la ora 14:00, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend (Sâmbătă - Duminică) sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare. Timpul nostru de procesare garantat este de 0 - 1 zile lucrătoare.
3. Timpul de Tranzit și Livrarea Efectivă
După ce coletul este predat curierului, timpul estimat de tranzit până la ușa ta sau până la locker-ul Easybox este de 24 - 48 de ore lucrătoare (1 - 2 zile).
Notă: În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sărbătorile de Iarnă) sau din cauza unor condiții meteo nefavorabile, timpul de tranzit se poate prelungi independent de voința noastră, depinzând strict de rețeaua curierilor.
4. Costurile de Livrare
Costurile de transport sunt transparente și nu conțin taxe ascunse:
- Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 399 RON, livrarea este GRATUITĂ oriunde în România.
- Pentru comenzile sub 399 RON, costul fix de livrare prin curier rapid la domiciliu este de 19 RON.
5. Metode de Livrare și Parteneri
Pentru a ne asigura că ochelarii ajung în siguranță și la timp la tine, colaborăm cu cele mai mari companii de logistică din România. La finalizarea comenzii, poți alege între:
- Livrare standard la domiciliu prin curier (ex. Sameday, Fan Courier, DPD).
- Ridicare personală de la rețeaua de lockere Easybox (Sameday).
6. Urmărirea Comenzii (Tracking)
Imediat ce comanda ta a fost predată curierului, vei primi un email și/sau un SMS (în funcție de datele furnizate) conținând numărul de urmărire (AWB) și un link direct pentru a verifica în timp real statusul livrării tale.
Probleme cu livrarea?
Dacă ai întrebări legate de statusul comenzii tale sau coletul întârzie, te rugăm să ne contactezi imediat. Noi vom lua legătura cu firma de curierat pentru a rezolva situația.