Politica de Retur

1. Termenul de Retur (14 Zile)

Ai dreptul de a returna produsele cumpărate de pe iconic-style.ro (administrat de MARBUR PRODUCTION SRL) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia de retur, respectând condițiile de mai jos.

2. Condiții Stricte de Acceptare a Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie returnate exact în starea în care au fost primite. Nu acceptăm retururi pentru produsele care prezintă urme de folosire. Condițiile obligatorii sunt:

• Produsul trebuie să fie nou, nepurtat, fără zgârieturi pe lentile sau rame, fără urme de uzură, murdărie sau parfum.
• Trebuie returnat în ambalajul original (cutie/toc), care trebuie să fie intact.
• Toate accesoriile primite trebuie să fie incluse în colet (lavetă de microfibră, certificat de garanție etc.).
• Etichetele de siguranță sau sigiliile (dacă există) trebuie să fie intacte.

Atenție: Dacă produsul returnat nu îndeplinește aceste condiții, ne rezervăm dreptul, conform legii, de a refuza returul și de a reexpedia produsul către tine (costul transportului fiind suportat de client), sau de a diminua valoarea rambursată pentru a acoperi daunele aduse produsului.

3. Costurile de Retur și Schimb

Costul transportului pentru retur sau schimb este de 20 RON și este suportat de către client.

• În caz de Retur (Rambursare): Nu trebuie să plătești nimic curierului când predai coletul. Suma de 20 RON va fi dedusă automat din valoarea totală a comenzii care îți va fi rambursată în contul bancar.
• În caz de Schimb (Alt produs/mărime): Taxa de 20 RON reprezintă costul de transport tur-retur și se va achita ramburs la curier, în momentul în care îți aduce noul produs și îl preia pe cel vechi.

4. Cum inițiezi un retur (Proces Simplificat)

Am făcut procesul extrem de simplu pentru tine. Noi ne ocupăm de birocrație și de chemarea curierului:

1. Ne contactezi rapid pe WhatsApp la 0727 560 358 sau pe email la contact@iconic-style.ro și ne spui că dorești un retur sau un schimb, menționând numele tău sau numărul comenzii.
2. Noi generăm cererea și trimitem curierul direct la ușa ta (sau la adresa dorită) pentru a ridica coletul.
3. Tu doar ambalezi ochelarii în siguranță (de preferat în cutia de carton de transport în care au sosit) și îi predai curierului trimis de noi.

5. Rambursarea Banilor

Odată ce coletul ajunge în depozitul nostru, vom face o verificare atentă a stării produsului (maxim 24-48 de ore de la recepție). Dacă toate condițiile de la punctul 2 sunt îndeplinite, vom iniția rambursarea.

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine în comunicarea pe WhatsApp sau Email. Banii vor ajunge în contul tău în termen de 3 până la maxim 7 zile lucrătoare de la aprobarea returului (termenul legal maxim fiind de 14 zile).

6. Produse Defecte sau Livrate Greșit

Dacă, dintr-o eroare, ai primit un produs care prezintă un defect de fabricație sau un alt model față de cel comandat, te rugăm să ne anunți în maxim 48 de ore de la primire. În această situație, schimbul sau returul este 100% gratuit, toate costurile de transport fiind suportate de noi.