Întrebări Frecvente
Întrebări Frecvente
Transparență totală. Fără surprize ascunse. Aici găsești tot ce trebuie să știi despre experiența ta cu noi.
Cum funcționează returul sau schimbul?+
Am făcut procesul de retur extrem de simplu. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a proba ochelarii. Dacă dorești să îi returnezi, costul transportului de retur este de doar 20 RON (sumă care se va deduce din rambursare). Procesul nu necesită efort din partea ta: noi trimitem curierul direct la tine la ușă pentru a ridica coletul, tu trebuie doar să îl ambalezi în siguranță.
Sunt produsele voastre 100% originale?+
Absolut. Suntem reseller autorizat. Fiecare pereche de ochelari este 100% autentică, nouă și vine însoțită de cutia originală, tocul de protecție, laveta de microfibră și certificatul de garanție de la producător.
Ce garanție oferiți pentru ochelari?+
Investești în calitate, așa că te protejăm pe măsură. Toate produsele noastre beneficiază de o garanție comercială completă de 2 ani (24 de luni). Aceasta acoperă orice defecte de fabricație, probleme la nivelul balamalelor sau defecte apărute în condiții normale de utilizare.
În cât timp ajunge comanda la mine?+
Știm că abia aștepți să îi porți, așa că ne mișcăm rapid. Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi. Timpul de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare oriunde în România, direct la adresa ta sau la cel mai apropiat Easybox.
Pot plăti la livrare (Ramburs)?+
Da! Dorim să ai parte de o experiență lipsită de griji, așa că poți alege Plata la Ramburs și vei achita valoarea comenzii direct la curier, în momentul în care primești pachetul. Acceptăm, de asemenea, plata rapidă și securizată cu cardul online.
Ai nevoie de asistență suplimentară?
Echipa noastră este aici să te ajute de Luni până Vineri, între 09:00 și 17:00.